잘 들어주기란? 다른 말로는 경청(Listening)이라고 하면, 흔히 말하는 듣는 것(Hearing)과는 다른 것이다.
귀에서 감각적으로 소리를 인지하는 행동이 '듣는 것'이라면
상대방의 이야기를 이해하려고 노력하는 적극적이고 의식적 선택이 바로 '경청'인 것이다.
잘못된 듣기
1. 걸러 듣기
: 자신과 상대방의 의견이 일치하는 부분만 취하려 하는 경우.
2. 에누리하여 듣기
: 상대방의 존중 부족이 원인.
3. 멋대로 추측하기
: 오해로 인한 의미전달의 왜곡.
4. 자신과 연관짓기
: 자기중심적 성향인 경우
5. 내용을 혼자 앞서 가기
: 대화 도중 나온 내용 중에 일부에 대해 혼자 앞서 가면서 나머지 부분을 귀기우려 듣지 않는 경우.
6. 상대방 기분만 맟추려 하기
: 상대방의 말에 무조건 동의하는 경우. 쌍방향 소통이 아닌 경우 소득이 없음.
잘 듣어주기 기본 자세
1. 상대방에게 주의를 집중하라.
2. 당신이 이해한 내용이 맞는지 확인하라.
잘 들어주는 것은 신뢰 형성의 지름길이다.
사업이든 연애이든 진정한 소통을 원하다고 '잘 들어주는 것'부터 시작해 보자.
참조 : Creating Passion-Driven Teams - 저.Dan Bobinski
(0) 
(0)Posted by 좐군
